Algemene Voorwaarden
General Terms & Conditions
Versie 1.0 | Datum: 28 mei 2026
Artikel 1 — Definities / Article 1 — Definitions
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Ondernemer: Daniel Acosta, handelend onder de naam Alma’s Mex-Tex, gevestigd te Hilversum, Nederland, KvK-nummer :98812262.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de ondernemer.
• Overeenkomst: iedere afspraak of bestelling tussen de ondernemer en de klant voor het leveren van producten of diensten.
• Producten: door de ondernemer bereide gerechten, maaltijden, gebak of andere eetwaren.
• Schriftelijk: per e-mail, WhatsApp, of enige andere schriftelijke vorm van communicatie.
Artikel 2 — Toepasselijkheid / Article 2 — Applicability
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4 De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op verzoek of via de website.
Artikel 3 — Aanbod en Bestelling / Article 3 — Offers and Orders
3.1 Alle aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondernemer een bestelling schriftelijk heeft bevestigd, of zodra de ondernemer met de uitvoering is begonnen.
3.3 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie bij het plaatsen van een bestelling, waaronder leveringsadres, aantal personen en eventuele dieetwensen of allergenen.
3.4 Wijzigingen in de bestelling na bevestiging zijn mogelijk in overleg, maar kunnen leiden tot een aangepaste prijs of levertijd.
Artikel 4 — Prijzen en Betaling / Article 4 — Prices and Payment
4.1 Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw (indien van toepassing), tenzij anders vermeld.
4.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen gelden de overeengekomen prijzen.
4.3 Betaling dient te geschieden op de wijze zoals overeengekomen, bij voorkeur:
• Vooraf via bankoverschrijving of iDEAL
• Bij levering via pin of contant (indien van toepassing)
4.4 Voor cateringbestellingen kan een aanbetaling van 25% vereist zijn.
4.5 Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd de bestelling te annuleren en eventuele gemaakte kosten in rekening te brengen.
Artikel 5 — Levering en Afhalen / Article 5 — Delivery and Collection
5.1 Levering of afhaling vindt plaats op de overeengekomen datum, tijd en locatie.
5.2 De ondernemer doet redelijke inspanningen om op tijd te leveren, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten zijn/haar macht liggen.
5.3 De klant dient aanwezig te zijn op het overeengekomen tijdstip. Bij afwezigheid van de klant komen eventuele extra kosten voor diens rekening.
5.4 Bezorgkosten worden vooraf kenbaar gemaakt en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
5.5 Risico van het product gaat over op de klant op het moment van levering of afhaling.
Artikel 6 — Allergenen en Dieetwensen / Article 6 — Allergens and Dietary Requirements
6.1 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van alle relevante allergenen en dieetwensen bij het plaatsen van de bestelling.
6.2 De ondernemer doet zijn/haar uiterste best om rekening te houden met opgegeven allergenen en dieetwensen, maar kan geen 100% kruisbesmettingsvrije bereiding garanderen, omdat producten worden bereid in een huishoudelijke keuken waar ook allergenen aanwezig kunnen zijn.
6.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor allergische reacties indien de klant relevante informatie niet, onjuist of te laat heeft verstrekt.
6.4 Bij twijfel raadt de ondernemer de klant aan vooraf contact op te nemen voor overleg.
Artikel 7 — Annulering / Article 7 — Cancellation
7.1 Annulering door de klant dient schriftelijk te geschieden.
7.2 De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:
• Annulering meer dan 72 uur voor levering: geen kosten
• Annulering tussen 48 en 72 uur voor levering: 25% van het orderbedrag
• Annulering tussen 24 en 48 uur voor levering: 50% van het orderbedrag
• Annulering minder dan 24 uur voor levering: 100% van het orderbedrag
7.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren wegens overmacht of andere zwaarwegende redenen. In dat geval ontvangt de klant een volledige terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
Artikel 8 — Klachten / Article 8 — Complaints
8.1 Klachten over geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na levering, schriftelijk te worden gemeld bij de ondernemer.
8.2 De ondernemer zal klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen, behandelen.
8.3 Bij een gegronde klacht biedt de ondernemer naar keuze een vervanging, korting of terugbetaling aan.
8.4 Klachten geven de klant niet het recht om betaling op te schorten, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid / Article 9 — Liability
9.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het orderbedrag van de betreffende bestelling.
9.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
9.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
9.4 Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.
Artikel 10 — Intellectueel Eigendom / Article 10 — Intellectual Property
10.1 Alle recepten, foto's, teksten en overig materiaal van de ondernemer zijn eigendom van de ondernemer en mogen niet worden gereproduceerd of verspreid zonder schriftelijke toestemming.
10.2 Het is de klant niet toegestaan producten van de ondernemer commercieel door te verkopen zonder uitdrukkelijke toestemming.
Artikel 11 — Privacy / Article 11 — Privacy
11.1 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
11.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst de ondernemer naar de separate Privacyverklaring, beschikbaar op verzoek of via de website.
Artikel 12 — Toepasselijk Recht en Geschillen / Article 12 — Governing Law and Disputes
12.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.
12.3 Consumenten kunnen ook gebruik maken van het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr voor online geschillenbeslechting.
Artikel 13 — Slotbepalingen / Article 13 — Final Provisions
13.1 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
13.2 De ondernemer kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen na de datum van wijziging.
13.3 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. In geval van tegenstrijdigheid tussen een vertaling en de Nederlandse versie, prevaleert de Nederlandse tekst.